سياسة الاستبدال و الاسترجاع
ارجاع المنتجات ؟
قبل إعادة أي عنصر يرجى التحقق من شروط وسياسه تسعيرة مول للمرتجعات الموضحة في الأسئلة أدناه للتأكد من أن العنصر الخاص بك مؤهل لعمليه المرتجع
كم من الوقت يجب أن أعيد المنتج إلى تسعيرة مول؟
يمكن إرجاع جميع المنتجات المباعة في تسعيرة مول في ظل ظروف معينة خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للطلب
ما هي شروط اعادة المنتج؟
يمكن للعميل استبدال او ارجاع المنتج مجانا تماما بدون تحمل اي مصاريف في حالة وصول منتج غير مطابق للصور أو للوصف المعروض أسفله
يجب أن يكون سبب المرتجع مطابق الى سياسة و شروط المرتجعات
و هي ان يكون المنتج في حالته الأصلية التي تم الاستلام عليها وهذا ما سوف يحدده فريق الجودة لدينا
ان يكون في خلال فترة الاستبدال أو الارجاع وهي 14 يوم من تاريخ الشراء
هل يتم تطبيق أي مصاريف في عملية الاستبدال أو الارجاع؟
تتم عملية الاستبدال أو الارجاع مجانا تماما بدون اي مصاريف علي العميل في حالة الارجاع بسبب اي عيوب بالمنتج مثال (عيوب صناعة - ارسال منتج مختلف او مقاس مختلف عن ما طلبه العميل عن طريق الخطأ - وصول المنتج من مندوب الشحن بحالة غير مرضيه تسببت في تضرر المنتج)
كيف تتم عملية الاستبدال أو الارجاع؟
تتم عملية الاستبدال أو الارجاع من خلال تواصل العميل مع خدمة عملائنا المتاحة يوميا بدون توقف من خلال الايميل الخاص بدعم Ts3eramall@gmail.com
تزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج المستلم
لتجنب الطلبات المكررة وسوء التواصل، يرجى استخدام واحدة فقط من هذه القنوات للتواصل معنا
أو من خلال التواصل معنا عبر رسائل صفحتنا علي موقع التواصل الاجتماعي
فيسبوك
أو من خلال واتساب المخصص لخدمات ما بعد البيع والمدفوعات
01096827555
هذا الرقم يعمل واتساب فقط وليس اتصال
يجب ان تعلم ؟
موقع تسعيرة مول يقوم بدور الوسيط لبيع بعض المنتجات لتجار اخرين ، لذلك يجب الصبر معنا في ارجاع المنتجات حتي يتم ارسال طلبك لك . حيث يتم التواصل مع المورد لحل مشكلتك في أسرع وقت ، وحق محفوظ ومكفوله ولسنا مسئولين عن اي توقعات من جانبك غير التي ذكرناها هنا.